Hvis din virksomhed har en webshop, så er det optimalt at du får mest ud af webshoppen. Dette skaber værdi for din virksomhed, men nok mere vigtigt dine kunder.
I dag er der mange virksomheder, som ikke har integreret deres webshop med deres ERP-system.
Dette betyder at de har dobbeltarbejde og en større risiko for at begå fejl.
At ens webshop kører mere effektivt … hvem siger nej til det.
Hvis din webshop ikke har en ERP-integration, så er følgende nok noget du kan nikke genkende til:
- Kunder ringer ofte efter priser, leveringstider og status.
- Kundeservice bruger urimeligt meget tid på at slå oplysninger op i BC manuelt.
- Prisfiler sendes frem og tilbage og bliver hurtigt forældede.
- Fejl i rabatter giver økonomiske tab og dårlige kundeoplevelser.
Den interne effektivitet og den eksterne kundeoplevelse påvirkes negativt, når disse udfordringer begynder at fylde for meget i hverdagen.
Derfor er det afgørende at skabe en sammenhængende proces mellem ens webshop og ERP-system. En af de mest værdiskabende løsninger er en integration til Business Central.
Nedenfor er nogle af de væsentligste grunde til, at B2B virksomheder vælger at integrerer deres webshop med Business Central.
Kundespecifikke priser og rabatter vises automatisk i webshoppen
Du undgår at kunder ringer i frustration, da man kan styrer prisgrupper, rabatter, kampagner og kundeaftaler i Business Central og med en integration til webshoppen er det de korrekte priser der vises. Dette betyder også at behovet for manuelle prisopdateringer i webshoppen reduceres.
Mindre manuel håndtering og færre fejl
En integration betyder:
- Webshopordrer oprettes automatisk, som salgsordrer i Business Central.
- Ingen manuelle tastefejl.
- Færre ressourcer på ordreindlæsning og kontrol.
Lageret, der vises i webshoppen, er altid korrekt
Data fra lageret, som trækkes ud, bliver real-time direkte fra BC, dette mindsker risikoen for oversalg til de B2B-kunder, som bestiller store partier.
Det mindsker også risikoen for at B2C-kunder bestiller varer, som ikke er på lager.
Bedre logistik og leveringsikkerhed
Kunder i dag har forventninger om, at deres varer bliver leveret hurtigt.
Med en integration til Business Central kan leveringssikkerheden optimeres, da dette giver:
- Automatisk oprettelse af pluk & pak i BC.
- Webshopordrer indgår i planlægning og indkøb i BC.
- Bedre mulighed for at leveringstiderne, der kommunikeres, bliver realistiske.
B2B-kunder får selvbetjening med ERP-data i ryggen
Man kan få mange gode selvbetjeningsfunktioner med en BC-integration.
- Se historiske ordrer
- Se fakturaer og kreditnotaer
- Gentag tidligere køb
- Hent følgesedler
- Se leveringsstatus
Ovenstående trækkes direkte fra BC og reducerer dermed pres på kundeservice.
Større skalerbarhed når virksomheden vokser
En integration giver fleksibilitet, og betyder for dig at du ikke behøver at ansætte flere medarbejdere for hver omsætningsforøgelse.
Store ordrevolumener kan håndteres i webshoppen uden at det skaber flaskehalse i administrationen.
Mere valid rapportering og bedre beslutningsgrundlag
Data fra salgskanaler samles i Business Central, og dette gør at dataen bliver mere struktureret.
Da webshopdataen er i Business Central, så bliver Power BI-rapportering også nemmere.
Dette giver et bedre overblik i din virksomhed, ift. kundesegmenter, mersalg og lønsomhed pr. vare. Hvilket så gør at beslutningsgrundlaget bliver taget ud fra data i stedet for et kvalificeret gæt.
Hvis din virksomheds webshop ikke er integreret med dit ERP-system … hvorfor vente?
Der er så mange fordele ved at have integrationen, og det gør at din webshop drives mere effektivt.
Det vigtigste er, at det skaber værdi for dine kunder, da de får den mest præcise information, når de handler på din hjemmeside.
Vil du have mere ud af din webshop?
Vil du vide mere om, hvad en integration kan gøre for din virksomhed, så tager vi gerne en uforpligtende samtale om dine muligheder.
Kontakt os – så finder vi sammen din helt rigtige løsning, som passer til jeres behov.
