Support

Den bedste support er den, du kan få fat på

God support handler ikke om tickets. Den handler om mennesker, der forstår jeres situation og hjælper jer videre.

Vores support

Hjælp, når I har brug for det

Når noget ikke virker, er det sjældent sagsnummeret, der er vigtigst. Det er at få den rigtige hjælp hurtigt.

Hos ERPgruppen tror vi på, at god support handler om mere end et velfungerende ticketsystem. Det handler om at kunne få fat i fagligt kompetente mennesker, der forstår jeres situation, taler et sprog der er til at forstå, og hjælper jer videre med konkrete løsninger.

Derfor prioriterer vi nærværende og tilgængelig support højt. For når driften er udfordret, eller et vigtigt spørgsmål opstår, er det afgørende at kunne få hjælp fra mennesker, der kender både systemet og virkeligheden bag skærmen.

01

Direkte adgang til specialister

Få hjælp fra mennesker, der arbejder med løsningerne hver eneste dag.

02

Hjælp når situationen kræver det

Når et problem påvirker den daglige drift, skal hjælpen være let at få fat på.

03

Hurtig afklaring

Kom videre uden lange svartider og unødvendige mellemled.

04

Kendskab til jeres virksomhed

Vi lærer jeres løsning, processer og arbejdsgange at kende over tid.

05

Fokus på løsninger

Målet er ikke at oprette en sag. Målet er at løse problemet.

Stærke IT-løsninger kræver mere end teknisk support

Den bedste support løser ikke kun problemer. Den hjælper også virksomheder med at udvikle sig.

Derfor arbejder vi for at være mere end en supportfunktion. Vi ønsker at være en samarbejdspartner, der bidrager med sparring, viden og rådgivning, så I får mest muligt ud af jeres løsning både i dag og i fremtiden.

  • Service365
  • Adgang til ERPgruppens HelpDesk
  • Adgang til træning på 365academy
  • Læringsplaner for nye medarbejdere
  • Inkl. 5 brugere
  • 1 times fri support - per måned
  • 2 årlige udviklingsmøder
  • Timepris
  • SLA niveau

Core

0DKK
  • Ja
  • Ja
  • Nej
  • Nej
  • Nej
  • Nej
  • Nej
  • 1.460 dkk pr. time
  • 12 timer

Basic

91DKK/md. /bruger
  • Ja
  • Ja
  • Ja
  • Ja
  • Nej
  • Nej
  • Nej
  • 1.360 dkk pr. time
  • 8 timer

Premium

1.624DKK/md
  • Ja
  • Ja
  • Ja
  • Ja
  • Ja
  • Ja
  • Ja
  • 1.260 dkk pr. time
  • 4 timer

I tvivl om hvilken support pakke der passer til jer?

Ingen problem, vi tager meget gerne en samtale omkring hvilke behov i har som virksomhed og sammen finder vi ud af hvad i skal bruge. Så står i ikke tilbage med for meget eller for lidt.
Lad os tage en snak

Hvordan kan vi hjælpe dig?

Fortæl os kort om jeres behov, så sørger vi for, at den rette specialist kontakter jer.