Men vi tror, det kan ændre måden support fungerer på
Michael forklarer, hvorfor vi bygger en support‑agent, selvom ingen har bedt os om det – og hvorfor vi tror, det giver mening netop nu.
Når man arbejder med support længe nok, begynder man at se mønstre. De samme spørgsmål. De samme udfordringer. De samme forklaringer.
Siden 2018 har vi arbejdet med Business Central hos mere end 400 kunder. Det er blevet til tusindvis af supportsager – fra rigtige virksomheder med rigtige problemer.
Det er den erfaring, vi nu tester, om vi kan samle i en support‑agent. Ikke for at erstatte mennesker, men for at håndtere det gentagende hurtigere, mere ensartet og mere tilgængeligt.
Fordi support ikke kun handler om at svare hurtigt. Det handler om at svare rigtigt – også tredje gang det samme spørgsmål bliver stillet.
Vi ved ikke endnu, om det her er den rigtige løsning. Men vi ved, at det er en tanke, der er værd at teste i praksis.
Er du nysgerrig nok til at være med? Hvis du arbejder med Business Central og har lyst til at være en del af feedbackkredsen, vil vi meget gerne høre fra dig.
Skriv dig op nedenfor – så tager vi dialogen derfra.
