Ledelse Arkiv - ERPgruppen

Som COO er en stor del af mit virke centreret om kundernes oplevelse af ERPgruppen. Den oplevelse skal i sagens natur altid være sublim og gerne overgå forventningerne, og det er mit ansvar, at vores medarbejdere altid er klædt på – fagligt, teknologisk og menneskeligt – til at give kunderne netop dette.

Kundefokus er et kardinalpunkt

Tilfredse kunder har du kun, hvis du har et godt produkt og nogle dygtige, kompetente og tillidsvækkende kolleger, som kunderne stoler på.

Det har vi hos ERPgruppen; og dét skal vi holde fast i. Derfor skal vi fortsat have fokus på motivation og kontinuerlig udvikling af kollegerne. Det betyder i det hele taget meget for mig, at alle medarbejdere føler sig kompetente og sikre, og at de har de rette værktøjer til at give kunderne den bedste oplevelse. Det gælder både nye kunder og de, som har været med os i mange år.

Mine arbejdsområder

Jeg er ansvarlig for, at der er sammenhæng mellem produkt, viden og udvikling, så vores konsulenter altid kan yde den optimale service for kunderne. Derudover arbejder jeg med:

Sikring af sammenhæng mellem produkt, interne kompetencer og den service, vi yder kunderne.

Ansvaret for, at vores viden kommer kunderne til gode – blandt andet via vores videnunivers og den træning, vi tilbyder.

Personaleansvaret for konsulenter, udviklere og supportere.

Sikring af en succesfuld onboarding af vores kunder.

Hvad gør ERPgruppen til en god arbejdsplads for mig?

Det har altid været vigtigt for mig at arbejde i en virksomhed, som har et stærkt værdigrundlag. Jeg lever af kunder og for mine kunder. Det kan jeg kun gøre, når vi alle behandler vores kunder på den samme måde, og med samme respekt for vores kunders forretning.

Som COO i ERPgruppen er jeg meget motiveret af at sikre, at vores kunder får en god implementeringsproces af deres nye forretningsløsning i Business Central. Det er vigtigt for mig, at vores kunder oplever et trygt og professionelt onboardingforløb.

De værdier som ERPgruppen arbejder ud fra, er derfor i høj grad med til at gøre ERPgruppen til en god arbejdsplads for mig.

Jeg er omgivet af dygtige kollegaer, som brænder for vores kunders forretning. Det er blandt andet en af de helt store forcer ved ERPgruppen. Jeg oplever hver dag, at mine kollegaer går den ekstra mil for at hjælpe vores kunder. Det er sådan nogle ting, som betyder en verden til forskel for mine kunder og jeg.

Mine arbejdsområder

Jeg arbejder primært med onboarding af nye Business Central kunder.
Drive og sikre en succesfuld implementeringsproces i onboardingteamet
Medvirke til at implementere nye IT- og forretningsløsninger ude hos kunderne
Træner og underviser kunderne i Business Central
Hjælper kunderne med at bruge deres Business Central

Som teknisk direktør hos ERPgruppen er jeg meget nysgerrig på ny teknologi generelt – det kan for eksempel være AI og Power Platform. For mig går tingene op i en højere enhed, når vi binder ‘new tech’ sammen med klassisk økonomistyring og derved optimerer arbejdsprocesser og gør arbejdsdagen lettere for de ansatte.

Mine ambitioner med ERPgruppen

Jeg motiveres i høj grad af at skabe gode og værdiskabende IT-løsninger til vores kunder. Derfor arbejder jeg meget målrettet for at skabe rammerne, så vi sikrer innovative løsninger, der optimerer processerne hos vores kunder.

En spændende opgave for mig er, når en besværlig proces bliver skitseret, og vi sammen med kunden får automatiseret, så kundens investering kan tjenes hjem på kort tid. De sjoveste løsninger er dem, der sparer vores kunder for besværlige arbejdsprocesser og andre trivielle opgaver.

Den bedste ros, vi kan få, er glade og tilfredse kunder.

Mine arbejdsområder

Jeg er ansvarlig for de tekniske løsninger og medansvarlig for forretningsudviklingen i ERPgruppen. Det betyder, at jeg har ansvar for at:

Udvikle IT-løsninger, der hjælper og effektiviserer kundernes forretning
Opsøge nye IT-løsninger – både inden for Microsofts univers og hos eksterne partnere
Udvikle vores egen virksomhed, så vi kan matche kundernes krav
Koordinere de interne ressourcer til de forskellige kundeprojekter

Mine ambitioner med ERPgruppen

Som administrerende direktør i ERPgruppen går jeg op i, at ERPgruppen konstant er de bedste til at skabe værdi for vores kunder. Gennem indsigt, nærvær og rådgivning medvirker ERPgruppen til en sund udvikling for kunderne gennem gode og fremtidssikrede forretningsløsninger, der automatisk holdes opdateret.

Derfor har vi hos ERPgruppen en cloud-first strategi, der flugter med Microsofts – Det er fremtidens retning.

Det er afgørende, at vi konstant er kritiske – Kan vi optimere kundens investeringer, ved at effektivisere eller anvende godkendte apps? Vi skal levere, igangsætte, og supportere forretningsløsninger, der skaber mest værdi for vores samarbejdspartnere og deres kunder.

Desuden er kundens medarbejdere afgørende for succes – Derfor skal de inddrages og uddannes. Det kan ske hos kunden, online, via selvtræning i vores Vidensportal, eller en kombination.

For mig er det utrolig vigtigt, at alle ERPgruppens medarbejdere er topmotiverede og glade for at gå på arbejde. Det er den gejst og motivation der smitter af på kunderne. Medarbejderne er uden tvivl ERPgruppens største aktiv.

Uden motiverede og glade medarbejdere er det ikke muligt at nå ERPgruppens mål om at have glade og tilfredse kunder. Og det har vi.

Jeg er med til at sikre god og sund forretningsudvikling i ERPgruppen.
Sikre at ERPgruppen konstant er en dynamisk arbejdsplads
Skabe nye og tætte kunderelationer
Fokusere på vækst og at ERPgruppen er på forkant i et spændende marked
Opsøge nye netværks- og samarbejdspartnere